Wie we zijn en wat de woorden betekenen
1.1 Deze voorwaarden zijn van Tactyx B.V., gevestigd in Valkenburg aan de Geul, ingeschreven bij de KvK onder nummer 42185321. Ons postadres is Groenstraat 10, 6301 PH Valkenburg; dat is geen bezoekadres. Je bereikt ons via hallo@tactyx.nl. In deze voorwaarden heet Tactyx B.V. “Tactyx” of “we”.
1.2 “Je” of “opdrachtgever” is het bedrijf of de organisatie die met ons een overeenkomst sluit of daarover met ons praat.
1.3 Verder betekenen deze woorden het volgende:
- Overeenkomst: elke afspraak tussen jou en ons over een startweek, abonnement, project, samen bouwen of onderhoud, samen met het voorstel en deze voorwaarden.
- Voorstel: onze offerte of ons voorstel, op papier, per e-mail of in een tool.
- Startweek: een betaalde kennismakingsweek van vijf werkdagen (artikel 4).
- Abonnement: de doorlopende afspraak waarbij we voor een vast bedrag per maand taken uit je wachtrij bouwen (artikel 5 en 6).
- Taak: een afgebakend stuk werk dat je in de wachtrij zet en dat we in een paar werkdagen af en live kunnen krijgen.
- Wachtrij: de plek waar je taken zet en hun volgorde bepaalt, in de tool die we samen kiezen.
- Project: het bouwen van iets nieuws of het vervangen van een bestaand systeem, voor een vaste prijs uit een voorstel (artikel 7).
- Samen bouwen: de afspraak waarbij jij zelf bouwt met AI en wij de kaders neerzetten en meekijken (artikel 8).
- Onderhoud: de afspraak waarbij we je software bijhouden, zonder vaste doorlooptijd (artikel 9).
- Resultaat: alles wat we voor jou maken, zoals code, ontwerpen, documentatie, verslagen en configuratie.
- Werkdag: maandag tot en met vrijdag, behalve Nederlandse feestdagen.
- Schriftelijk: op papier of per e-mail. Een bericht in een tool die we samen gebruiken telt ook, behalve bij opzeggen en beëindigen.
Voor wie deze voorwaarden gelden
2.1 Deze voorwaarden gelden voor elk voorstel van ons en voor elke overeenkomst met ons, ook voor vervolgopdrachten.
2.2 We werken alleen voor bedrijven en organisaties, niet voor consumenten. Je bevestigt dat je de overeenkomst sluit voor je bedrijf of beroep.
2.3 Je eigen inkoop- of andere algemene voorwaarden gelden niet, ook niet als je ernaar verwijst.
2.4 Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als we dat schriftelijk afspreken. Een afwijking geldt alleen voor de overeenkomst waarvoor we haar maken.
2.5 Staat in het voorstel iets anders dan in deze voorwaarden, dan geldt het voorstel. Een verwerkersovereenkomst (artikel 19) gaat voor bij alles wat over persoonsgegevens gaat.
2.6 Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling komt.
Voorstel en overeenkomst
3.1 Een voorstel is 30 dagen geldig, tenzij erin staat dat het korter of langer geldig is.
3.2 De overeenkomst ontstaat zodra je het voorstel schriftelijk of in een tool akkoord geeft, of zodra we met jouw instemming aan het werk gaan.
3.3 Een kennelijke vergissing of verschrijving in een voorstel bindt ons niet.
3.4 Een intro of kennismaking is vrijblijvend en kosteloos. Inschattingen die we daarin geven van tijd en kosten zijn een eerste indruk, geen voorstel.
De startweek
4.1 In een startweek werken we vijf werkdagen voor je, met één feedbackronde. Bij een nieuw product maken we één flow als werkend prototype. Bij bestaande software lopen we je code door en zetten we je eerste taak live. Wat er precies in zit, staat in het voorstel.
4.2 Je betaalt de startweek vooraf. De prijs staat in het voorstel.
4.3 Kies je binnen 30 dagen na het einde van de startweek voor een abonnement, project of samen bouwen, dan trekken we het bedrag van de startweek af van de eerste factuur daarvan. Daarna vervalt die verrekening.
4.4 Het prototype, het verslag van de codecheck en de taak die we live zetten, zijn van jou zodra de startweek betaald is, ook als je daarna niet met ons verdergaat. Artikel 16 geldt.
4.5 Na de startweek zit je nergens aan vast.
Het abonnement
5.1 Met een abonnement neem je ontwikkelcapaciteit af, geen vooraf vastgelegd eindproduct. Je zet taken in de wachtrij en bepaalt hun volgorde. Wij pakken steeds de bovenste op.
5.2 Bij je abonnement hoort een vast aantal taken tegelijk in uitvoering: één of twee, zoals in het voorstel staat. Je wachtrij mag zo lang zijn als je wilt.
5.3 Een taak is iets wat we in twee tot drie werkdagen af en live kunnen krijgen. Is een verzoek groter, dan knippen we het samen op in taken die elk los live kunnen. Wij beoordelen of iets in één taak past.
5.4 Bij elke taak noemen we een verwachte doorlooptijd. Op de site staat wat gebruikelijk is. Doorlooptijden en het gemiddelde aantal taken per maand zijn ervaringscijfers, geen beloftes: wat er in een maand live gaat, hangt af van de taken die je aanlevert. Je kunt er geen rechten aan ontlenen, zoals korting of een extra taak.
5.5 Capaciteit die je in een maand niet gebruikt, schuift niet door naar een volgende maand en krijg je niet terug.
5.6 Een taak is klaar als hij live staat, of klaarstaat om live te gaan als jij dat wilt beslissen. Bij elke taak krijg je een kort logboek: wat er gebouwd is, wie wat heeft nagekeken en wat ons opviel.
5.7 Een storing die je klanten raakt, gaat voor op de taak die loopt. We pakken storingen op binnen de reactietijden die in het voorstel staan. Dat oppakken is een inspanning: we beloven dat we eraan beginnen, niet dat het binnen die tijd is opgelost. Hulp buiten werktijd spreken we apart af.
5.8 Bij twee taken tegelijk krijg je ook voorrang in de planning en elk kwartaal een review van je architectuur.
Looptijd, pauzeren en opzeggen
6.1 Een abonnement loopt minimaal drie maanden. Daarna loopt het steeds een maand door.
6.2 Na de minimale looptijd kun je opzeggen tegen het einde van elke maand. Doe dat schriftelijk, uiterlijk zeven dagen voor het einde van die maand.
6.3 Na de minimale looptijd kun je ook pauzeren, per hele maand. Laat het ons uiterlijk zeven dagen voor de nieuwe maand weten. Tijdens een pauze betaal je niets, werken we niet aan je taken en pakken we geen storingen op. Je plek in de planning houden we vrij voor maximaal drie maanden per jaar. Duurt de pauze langer, dan eindigt het abonnement, tenzij we iets anders afspreken.
6.4 Een taak die loopt als het abonnement eindigt of pauzeert, maken we af, of we dragen hem netjes over met een korte beschrijving van waar hij staat.
6.5 Wij kunnen een abonnement opzeggen met een termijn van twee maanden, maar niet tijdens de minimale looptijd. Artikel 24 en 25 gelden daarnaast.
Projecten
7.1 Een project begint met een startweek. Daarna krijg je één voorstel voor de hele bouw: wat we bouwen, de vaste prijs, de planning per week en hoe je betaalt.
7.2 De vaste prijs geldt voor wat in het voorstel staat. Wat er niet in staat, valt er niet onder.
7.3 Wil je halverwege iets anders of iets erbij, dan zeggen we eerst wat dat betekent voor planning en prijs. We bouwen het pas als je het aangepaste voorstel schriftelijk hebt goedgekeurd. Blijkt iets meer werk door oorzaken die bij jou liggen, zoals late of onjuiste informatie, dan melden we dat zodra we het zien en spreken we samen af hoe we verdergaan.
7.4 De planning is onze beste inschatting. Een datum is pas een harde deadline als we dat in het voorstel zo noemen. Lopen we uit, dan laten we dat meteen weten, met een nieuwe planning. Haal je een harde deadline door ons niet, dan moet je ons eerst schriftelijk een redelijke termijn geven om het alsnog te doen.
7.5 Elke week kun je een werkende versie bekijken.
7.6 Aan het eind leveren we op. Je hebt dan tien werkdagen om te testen of het doet wat in het voorstel staat. Vind je een fout die het gebruik tegenhoudt, dan herstellen we die en test je opnieuw. Kleine fouten die het gebruik niet tegenhouden, zijn geen reden om de oplevering af te keuren; die herstellen we onder artikel 17.
7.7 De oplevering is goedgekeurd als je dat zegt, als de testtermijn voorbij is zonder melding van een fout die het gebruik tegenhoudt, of als je het in gebruik neemt voor je klanten of je bedrijf.
7.8 Na de oplevering kun je doorbouwen met een abonnement, het laten bijhouden met onderhoud of het zelf overnemen. Voor wijzigingen na de oplevering krijg je geen nieuwe offerte als je een abonnement hebt.
Samen bouwen
8.1 Bij samen bouwen bouw jij, met je eigen AI-tools. Wij zetten vooraf de kaders neer: een projectopzet, instructies voor je agents, tests en een vaste route naar live. Daarna kijken we elke week mee en lezen we na wat aan data of bedrijfsregels raakt. Wat we precies doen, hoe vaak en wat het kost, staat in het voorstel.
8.2 Jij beslist wat er gebouwd wordt en wat er live gaat. Wat jij of je AI-tools bouwen, valt onder jouw verantwoordelijkheid, ook als wij er in een review naar hebben gekeken. Wij zijn verantwoordelijk voor de kaders die we neerzetten en voor zorgvuldig advies.
8.3 In een review lezen we na wat aan data of bedrijfsregels raakt, omdat een fout daar het meeste kost. De rest bekijken we niet regel voor regel. Een review is geen garantie dat de code foutloos is.
8.4 Omzeil je de kaders, bijvoorbeeld door tests uit te zetten of buiten de afgesproken route live te gaan, dan vervalt voor dat deel ons advies en onze verantwoordelijkheid. Heeft dat herstelwerk nodig, dan spreken we af wat dat kost.
8.5 Je bent zelf verantwoordelijk voor de AI-tools die je gebruikt, hun voorwaarden en hun kosten.
8.6 Samen bouwen loopt per maand, met een opzegtermijn van een maand, tenzij het voorstel iets anders zegt.
Onderhoud
9.1 Bij onderhoud houden we je software bij: updates van onderdelen, beveiligingsupdates en kleine wijzigingen. Wat er precies onder valt, staat in het voorstel.
9.2 Onderhoud heeft geen vaste doorlooptijd. We plannen het in naast ander werk. Je plek in de planning blijft gereserveerd, zodat je makkelijk kunt overstappen naar een abonnement.
9.3 Voor looptijd en opzeggen geldt artikel 6, tenzij het voorstel iets anders zegt.
9.4 Of en hoe snel we storingen oppakken bij onderhoud, staat in het voorstel.
Hoe we werken
10.1 Jij bepaalt wat er gebouwd wordt en wat eerst moet. Wij bepalen hoe: de aanpak, de architectuur, de tools en wie wat doet. We werken zelfstandig, met onze eigen middelen, en zijn niet bij je in dienst.
10.2 We werken zorgvuldig en volgens goed vakmanschap. Dat is een inspanningsverplichting: we doen wat redelijkerwijs nodig is om het afgesproken resultaat te halen. Alleen als we in het voorstel uitdrukkelijk een resultaat beloven, staan we daarvoor in.
10.3 We kijken niet elke wijziging even zwaar na. Per soort wijziging ligt vast wie nakijkt: AI, of AI en een van ons. Wat aan je data, je geldstromen of je bedrijfsregels raakt, leest altijd een van ons na. Hoe we dat indelen, staat op tactyx.nl/werkwijze. Passen we die indeling aan, dan wordt het nooit minder streng voor wat aan data, geld of bedrijfsregels raakt.
10.4 Je praat met ons tweeën. Is er meer werk dan wij samen aankunnen, dan mogen we developers of specialisten inschakelen met wie we vaker werken. We blijven dan zelf verantwoordelijk voor hun werk. Ze houden zich aan dezelfde afspraken over geheimhouding en beveiliging. Krijgen ze toegang tot persoonsgegevens, dan geldt artikel 19.
AI in ons werk
11.1 We bouwen met AI. AI schrijft mee aan code, tests en documentatie, binnen de kaders die wij zetten. Wij bepalen wat er gebouwd wordt, lezen na wat ertoe doet en beslissen wat er live gaat. Voor ons werk zijn wij verantwoordelijk, of AI het nu meeschreef of niet, binnen de afspraken in deze voorwaarden.
11.2 We gebruiken alleen AI-diensten met zakelijke voorwaarden die je invoer niet gebruiken om modellen te trainen. Welke diensten dat zijn, vertellen we je op verzoek of in het voorstel.
11.3 Wil je dat we bepaalde AI-diensten niet gebruiken, of alleen diensten die binnen Europa draaien, dan spreken we dat in het voorstel af. Dat kan gevolgen hebben voor planning en prijs.
11.4 Persoonsgegevens uit je systemen, zoals klantgegevens uit een productiedatabase, gaan niet naar een AI-dienst, tenzij we dat met je hebben afgesproken in de verwerkersovereenkomst. We werken zo veel mogelijk met testgegevens.
11.5 Op wat AI genereert, rust niet altijd auteursrecht. Artikel 16 regelt wat er van jou wordt, voor zover er rechten op rusten. We letten erop dat code die we opleveren geen herkenbare kopie is van werk van een ander, maar kunnen niet garanderen dat AI-output nooit lijkt op bestaand werk.
Wat we van je nodig hebben
12.1 Je zorgt op tijd voor wat we nodig hebben: toegang tot systemen en accounts, informatie, materiaal, een vast aanspreekpunt en antwoord op vragen. Je zorgt ook dat die informatie klopt.
12.2 Je staat ervoor in dat je het materiaal dat je ons geeft, zoals teksten, beelden, gegevens en code van anderen, mag laten gebruiken voor het werk.
12.3 Je bewaart zelf back-ups van je gegevens, tenzij we hebben afgesproken dat wij dat doen.
12.4 Komt iets wat we van je nodig hebben te laat of klopt het niet, dan schuift de planning op. Bij een project mogen we de extra tijd die dat kost in rekening brengen, nadat we dat eerst met je hebben besproken. Bij een abonnement loopt de maand gewoon door.
Accounts, hosting en diensten van derden
13.1 Code, ontwerpen en accounts staan zo veel mogelijk vanaf het begin op jouw naam: je repository, hosting, domeinnamen, app-store-accounts en de accounts bij andere diensten. Wij krijgen er toegang toe zolang we voor je werken.
13.2 Diensten van derden, zoals hosting, app-stores, betaaldiensten, API’s en AI-diensten in je eigen software, neem je zelf af, op je eigen naam en voor je eigen rekening. Hun voorwaarden gelden voor jou. Nemen wij zo’n dienst voor je af, dan rekenen we de kosten door, zoals in het voorstel staat.
13.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen of prijsverhogingen bij die derden. Kunnen we je helpen om het op te lossen of eromheen te bouwen, dan doen we dat, als taak of als meerwerk.
13.4 Wij hosten je software alleen als we dat in het voorstel afspreken.
Prijzen en betaling
14.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw.
14.2 De startweek en het abonnement betaal je vooraf: het abonnement per maand. Een project betaal je in drie termijnen: 40% bij de start, 40% halverwege de planning en 20% bij de oplevering, tenzij het voorstel iets anders zegt.
14.3 Je betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum.
14.4 Klopt een factuur volgens jou niet, laat het ons dan binnen 14 dagen schriftelijk weten. Het deel waarover je geen vragen hebt, betaal je op tijd.
14.5 Je mag een factuur niet verrekenen met iets wat je van ons tegoed denkt te hebben, en je mag de betaling niet opschorten.
14.6 Betaal je niet op tijd, dan sturen we een herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Betaal je dan nog niet, dan ben je de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de eerste vervaldatum, en de redelijke kosten om het bedrag te innen, met een minimum van € 40.
Prijswijzigingen
15.1 Een abonnement kan in prijs veranderen, maar niet tijdens de minimale looptijd en hoogstens één keer per jaar. We laten het je minstens twee maanden van tevoren weten. Is de verhoging hoger dan de stijging van de consumentenprijsindex van het CBS over het voorgaande jaar, dan mag je het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
15.2 Een vaste projectprijs verandert niet, behalve door wijzigingen die we samen afspreken (artikel 7.3).
Intellectueel eigendom
16.1 De rechten op het resultaat dat we speciaal voor jou maken, zoals auteursrecht en databankrecht, gaan naar jou over zodra je het werk hebt betaald waar het bij hoort: de maand van het abonnement, de startweek of de projecttermijn. Omdat je een abonnement vooraf betaalt, is werk uit een betaalde maand meteen van jou. Deze voorwaarden, samen met het voorstel dat je hebt goedgekeurd, gelden als de akte die daarvoor nodig is. Waar nodig werken we mee aan een aparte akte.
16.2 Tot de overdracht mag je het resultaat al gebruiken voor je eigen bedrijf.
16.3 We hebben bestaande onderdelen, eigen tooling en generieke stukken die we vaker gebruiken, zoals projectopzetten, instructies voor AI-agents, testopzetten en bouwstenen. Daarvan blijven wij de eigenaar. Zitten ze in je resultaat, dan krijg je er een eeuwigdurend en niet-exclusief gebruiksrecht op, dat je ook mag laten gebruiken door wie je software later bijhoudt. Je mag ze niet los verkopen.
16.4 Open-sourcecomponenten en andere onderdelen van derden blijven van hun makers. Daarvoor gelden hun eigen licenties. Gebruiken we een component met een licentie die eisen stelt aan het delen van je eigen code, dan overleggen we dat eerst met je.
16.5 Op wat AI genereert, rust niet altijd een recht dat over kan gaan (artikel 11.5). Voor dat deel gaat er niets over, maar je mag het zonder beperking van onze kant gebruiken.
16.6 Wij mogen kennis en ervaring die we bij het werk opdoen, blijven gebruiken. Dat geldt niet voor je vertrouwelijke informatie (artikel 18).
16.7 Werken we als onderdeel van een groter team voor een andere partij, dan kunnen we in het voorstel andere afspraken maken over de rechten.
Garantie en herstel
17.1 Doet een taak niet wat we hadden afgesproken, meld het dan. We pakken hem direct opnieuw op, voordat de volgende taak begint. Het kost je geen extra taak.
17.2 Een fout in een taak die je binnen 30 dagen nadat hij live ging meldt, herstellen we zonder extra kosten en zonder dat het een extra taak kost. Bij een project geldt dat voor fouten die je binnen drie maanden na goedkeuring van de oplevering meldt.
17.3 Een fout is: de software doet aantoonbaar niet wat in de taak of het voorstel staat. Een nieuwe wens of een andere smaak is geen fout; dat wordt een nieuwe taak.
17.4 Herstel geldt niet voor fouten die komen door wijzigingen van anderen dan wij, door diensten van derden, door gebruik dat niet past bij wat is afgesproken, of door code die jij zelf bouwt bij samen bouwen.
17.5 Software is nooit helemaal foutloos. We beloven niet dat alles zonder onderbreking of zonder fouten werkt. We beloven wel dat we fouten die onder de garantie vallen herstellen.
Geheimhouding
18.1 We gaan vertrouwelijk om met alles wat we via jou te zien krijgen, zoals je code, gegevens, plannen en bedrijfsinformatie. Jij doet hetzelfde met onze vertrouwelijke informatie, zoals prijzen in een voorstel en onze werkwijze voor zover die niet openbaar is.
18.2 Dat geldt niet voor informatie die al openbaar was, die we al hadden of die we van een ander kregen zonder geheimhoudingsplicht. Moet iemand informatie geven op grond van de wet of een uitspraak van de rechter, dan mag dat, en laat die partij het de ander zo mogelijk vooraf weten.
18.3 Geheimhouding blijft gelden na het einde van de samenwerking.
18.4 Op verzoek tekenen we een aparte geheimhoudingsovereenkomst.
Persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst
19.1 Werken we in je software of systemen waarin persoonsgegevens staan, dan verwerken we die gegevens in jouw opdracht. Jij bent dan de verwerkingsverantwoordelijke en wij de verwerker in de zin van de AVG.
19.2 Daarvoor sluiten we een verwerkersovereenkomst, voordat we toegang krijgen tot persoonsgegevens. Daarin staat onder meer welke gegevens het zijn, welke beveiliging we toepassen, welke partijen we inschakelen (subverwerkers) en wat er gebeurt bij een datalek.
19.3 We verwerken die gegevens alleen voor het werk dat je ons vraagt, en niet voor eigen doelen.
19.4 Hoe we omgaan met gegevens van jou als contactpersoon, staat in onze privacyverklaring op tactyx.nl/privacy.
Beveiliging
20.1 We beveiligen ons werk en de toegang tot je systemen op een passend niveau. We gebruiken onder meer versleutelde verbindingen, tweestapsverificatie op onze accounts, en toegang alleen voor wie aan je software werkt.
20.2 Merken we een beveiligingsincident dat jouw software of gegevens raakt, dan laten we het je zonder onnodige vertraging weten, en uiterlijk binnen 24 uur nadat we het ontdekten.
20.3 Jij zorgt voor de beveiliging van je eigen omgeving en accounts, en voor de toegang die je zelf aan anderen geeft.
Vermelding als referentie
21.1 We noemen je naam, logo of werk alleen in onze cases, op de site of in presentaties als je daar schriftelijk toestemming voor geeft. We spreken dan af wat we wel en niet laten zien.
21.2 Je kunt die toestemming intrekken. We passen het dan aan zodra dat redelijkerwijs kan. Wat al gedrukt of verstuurd is, halen we niet terug.
21.3 Zonder toestemming mogen we wel in algemene termen zeggen wat voor werk we hebben gedaan, zonder je naam of herkenbare details.
Mensen aannemen
22.1 Tijdens de samenwerking en tot twaalf maanden daarna neem je geen mensen in dienst die voor ons aan jouw software werkten, en huur je ze niet rechtstreeks in, zonder dat eerst met ons te overleggen en daarover samen een afspraak te maken.
Aansprakelijkheid
23.1 Komen we een afspraak niet na, dan moet je ons eerst schriftelijk in gebreke stellen, met een redelijke termijn om het alsnog goed te doen. Dat hoeft niet als nakomen niet meer kan.
23.2 We zijn alleen aansprakelijk voor directe schade. Dat is:
- de redelijke kosten om ons werk alsnog in orde te brengen, als wij dat niet doen;
- de redelijke kosten om de oorzaak en de omvang van de schade vast te stellen;
- de redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken.
23.3 We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, schade door stilstand en reputatieschade. Voor verlies of beschadiging van gegevens zijn we alleen aansprakelijk voor de redelijke kosten om ze terug te zetten uit een back-up.
23.4 Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het laagste van deze bedragen, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen telt als één:
- bij een abonnement, samen bouwen of onderhoud: wat je ons in de zes maanden voor de gebeurtenis hebt betaald voor die overeenkomst;
- bij een project of startweek: de prijs van dat project of die startweek, exclusief btw;
- in alle gevallen: € 25.000.
Samen zijn we per kalenderjaar nooit meer aansprakelijk dan € 25.000.
23.5 Deze beperkingen gelden niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van onze directie.
23.6 Een vordering tot schadevergoeding moet je binnen twaalf maanden nadat je de schade kende of had moeten kennen, schriftelijk bij ons melden. Daarna vervalt hij.
23.7 Deze beperkingen gelden ook voor de mensen en partijen die we inschakelen.
23.8 Je vrijwaart ons voor aanspraken van anderen die komen door materiaal of gegevens die jij ons gaf, door hoe jij of je gebruikers de software gebruiken, en bij samen bouwen door wat jij zelf bouwt. Dat geldt niet als de aanspraak komt door een fout van ons.
Overmacht
24.1 We zijn niet aansprakelijk als we een afspraak niet kunnen nakomen door overmacht. Overmacht is een oorzaak buiten onze schuld en buiten onze invloed, zoals een grote storing bij een derde waar we van afhankelijk zijn (hosting, internet, een AI-dienst of een app-store), brand, overheidsmaatregelen of een grootschalige cyberaanval.
24.2 Ziekte telt alleen als overmacht als we het werk ook met inzet van de ander of ons netwerk redelijkerwijs niet kunnen doen.
24.3 Tijdens overmacht schorten we onze verplichtingen op. Voor een abonnement betaal je in die tijd naar rato niet, en wat je vooraf betaalde voor die tijd, verrekenen we of betalen we terug.
24.4 Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, bij een project langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Wat we tot dan hebben gedaan, betaal je naar rato.
Opschorten en beëindigen
25.1 Betaal je niet op tijd, ook niet na de herinnering uit artikel 14.6, dan mogen we het werk opschorten tot je betaald hebt. We laten dat eerst schriftelijk weten. Bij een storing die je klanten raakt, helpen we je dan nog wel, tegen ons uurtarief.
25.2 We mogen allebei de overeenkomst direct schriftelijk beëindigen als de ander failliet gaat, surseance van betaling krijgt of zijn bedrijf stopt, of als de ander een belangrijke afspraak ernstig niet nakomt en dat ook niet herstelt binnen 30 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling.
25.3 Wordt de overeenkomst beëindigd of ontbonden, dan blijft wat we al hebben gedaan gedaan. Je betaalt daarvoor wat is afgesproken, en wij hoeven dat niet terug te draaien. Dat geldt niet als het werk zo gebrekkig was dat je er niets aan hebt.
Als we stoppen: overdracht
26.1 Stopt de samenwerking, om welke reden ook, dan zorgen we dat je zonder ons verder kunt. Je software, code en accounts staan al op jouw naam (artikel 13.1).
26.2 We dragen over wat nog bij ons staat: code die nog niet in je repository staat, documentatie, de logboeken, wachtwoorden en sleutels die we voor je beheerden, en een korte beschrijving van open taken en bekende risico’s. Wat nog niet betaald is, mogen we vasthouden tot het betaald is.
26.3 Eén overdrachtsgesprek met jou of het team dat het van ons overneemt, kost je niets. Wil je meer hulp bij de overdracht, dan doen we dat tegen ons dan geldende uurtarief, of als taak als je abonnement nog loopt.
26.4 Na de overdracht leveren we onze toegang tot je systemen in. Persoonsgegevens geven we terug of verwijderen we, zoals in de verwerkersovereenkomst staat. Andere gegevens en kopieën van je code verwijderen we binnen 30 dagen, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren, zoals onze administratie.
Wijzigen van deze voorwaarden
27.1 We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie zetten we op tactyx.nl/voorwaarden, en klanten met een lopende overeenkomst krijgen haar minstens 30 dagen voordat ze ingaat per e-mail.
27.2 Is een wijziging voor jou een wezenlijke verslechtering, dan mag je de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe versie ingaat. Een lopend project maken we af onder de voorwaarden die golden toen je het voorstel goedkeurde.
Toepasselijk recht en geschillen
28.1 Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag geldt niet.
28.2 Zijn we het ergens niet over eens, dan gaan we eerst samen om tafel. Daarbij kunnen we samen kiezen voor mediation. Dat is niet verplicht.
28.3 Komen we er samen niet uit, dan beslist de rechtbank Limburg.